“有事就找9268，邻里互助‘就爱你吧’！”2019年3月4日，雨花区井湾子街道井巷社区居民惊喜发现，一张大大的爱心牌被张贴在每个楼栋门口。牌上社区开设的24小时“邻帮热线”格外醒目，“遇急难事就拨400—9268110，服务力量15分钟内响应，30分钟就能到达现场。”井巷社区主任谢歌热心介绍。

200余张浅蓝色的爱心牌亮相楼栋，让“邻帮热线”被更多人知晓；发放给居民的上千张红色“邻帮卡”上，服务内容更是一目了然。经过一段时间试运行，井巷社区的“400—9268110”热线今日正式投用，从家政服务、法律援助到家电维修、代收水电费用，12项服务分类细致，更有针对空巢孤寡老人、留守儿童等特殊群体推出的精神慰藉、学业辅导等志愿帮扶，让大伙连赞暖心。如何让“电话一响、服务到位”？社区特意组成了一支由社工组织、志愿者团队组成的爱心服务队，近400人加入其中，专解邻里急难事。

“天气刚暖和点，我家的取暖器就罢工了，你给看看怎么啦？”一大早，“邻帮热线”就响个不停。有居民电话求助，维修工李迪带着工具赶紧上门，发现是开关内电源线坏了后，三下两下便修理到位。独居老人张娅莉刚拨通热线，社区的年轻志愿者立刻现身，一起晒被子、清扫房间，老人心里暖暖的。

井巷社区是一个没有物业管理的老旧社区，“邻帮热线”开通的目的，就是让居民遇事有人帮，随着爱心志愿者的陆续加盟，热线服务内容今后还将不断拓展。