“基层治，则国治；基层安，则百姓安。作为一个楼宇商铺多，老旧小区多，流动人口多，管理难度大的老城街区，侯家塘街道以解决居民群众‘急难愁盼’问题为工作方向，全面推进党建引领、网格治理，打造优美舒适的居住环境，进一步提升居民群众的获得感、幸福感和安全感。”侯家塘街道党工委书记王青春如是说。

侯家塘街道党工委书记王青春。

织密一张“红网”

今年以来，侯家塘街道高度重视基层治理网格化工作，强化“党建引领、网格治理，多元参与、共建共治”的工作理念，遵循支部建在网格上的原则，将12个社区网格细划为59个单元网格，经过调研、探索和实践，织好“三纵三横”网格体系，“三纵”是指社区党组织—网格党支部—小区（楼栋）党小组，将网格延伸到居民楼栋，形成“红网格”；“三横”是指街道、社区干部、热心党员和相关职能部门工作人员组成的“红细胞”覆盖全网，沉底到边，实现党组织微观治理的全面引领。

基层治理网格化工作推进会现场。

坚定一个方向

坚定群众工作就是网格化工作的方向，坚持从群众中来，到群众中去，真正成为群众的贴心人。侯家塘街道统一思想，以群众诉求为导向织密“红网格”，以网格化工作为抓手，助力各线工作特别是大局中心工作，相互配合、相互促进。严格落实网格化工作相关制度，日常工作以日监督、周通报、月总结、季讲评的形式，用数据量化考核各部门和社区工作情况。每周召开联席会议，听取汇报，分析、研究、部署网格化工作中的重点、难点问题。班子成员亲自把关、亲自督查、现场办公，指导各部门和社区改进工作方法，提升工作效能。

召开网格化工作调度会。

创新一个模式

一网“兜”起民生大小事，关键就是要走进群众，发现问题，打好主动战。街道按照“人在格中走，事在格中办”要求，推行巡查“三到”、居民“四访”、情况“五报”、问题“六清”的“3456”工作模式。今年以来，区直联点、街道联点部门，下沉网格走访居民群众共800余人次，收集民生问题共36件，变“坐等群众反映”为“主动上门对接”。借助网格化平台，网格长、网格员、巡查员、执法网格员和志愿网格员各司其职，通过常态巡查、重点巡查，成为发现、受理、处置、协调、报告第一人，目前已巡查上报城市管理、环境保护、安全生产等各类问题11167件，街道、社区承办3887件，办结3885件，办结率99.95%。

搭建N个平台

事情怎么办，群众说了算；事情办得好不好，群众最有发言权。侯家塘街道统筹全街社情，将创新工作方法和坚持问计于民结合起来，指导社区搭建不同的居民协商“红阵地”，形成了“一社一特”，依托“相约星期五”“庭院理事会”“街坊仲裁庭”等网格议事平台，共召开11次部门联席会，30次居民议事会，已解决长岭大院停车管理、地质家园物业纠纷、神禹酒店前坪使用和韶山路社区老年食堂等民生难点问题，进一步筑牢了“三零”社区基石。

下一步，侯家塘街道将按照做精街道、做强社区、做实网格的工作基调，重点打造侯家塘街道网格化指挥调度中心，着力建设社区网格工作服务阵地，创新培养网格特色品牌，用小网格激活基层大治理。