如何不断提升居民获得感、幸福感、安全感？全面提升小区治理实效？侯家塘街道有新招！

今年以来，侯家塘街道以“物业管理十条”为抓手，按照“一小区一支部”原则，将“红色堡垒”建到群众家门口，将加强党建引领小区治理作为提升城市基层治理能力的重点，以“红色”温度服务居民，成效显著。

组织覆盖，治理有依靠

在韶山路社区紫金苑小区里，26个“党建微家站”覆盖13栋住宅楼，居民集体推选威望高、热情高、呼声高的党员担任“党建微家站”站长，在每个楼栋推行党员亮身份、作承诺，有效实现了党员作用的充分发挥。

“我们现在住在小区里可舒心了，小事和难事都有人管。”小区居民郑阿姨开心地说。在紫金苑小区党支部的引领下，业委会、监事会、物业公司、各类小区社会组织、志愿者共同参与，小区居民通过金点子信箱投递意见建议，将小区垃圾分类、门禁安装、道路修缮等居民身边的百余件“关键小事”一一击破，真正实现“党员找党组织，出门就是；居民找服务，身边就有”。

红色物业，服务有温度

侯家塘街道对标区“物业管理十条”，结合实际，制定了《侯家塘街道关于进一步加强和改进物业管理工作实施方案》，分批次开展政策解读和各类物业法规学习，每月开展物业服务质量考核，推动物业服务企业“亮身份、建支部、强服务”，使物业企业深度嵌入社区治理之中，着力把物业服务企业打造成服务小区居民的“红色队伍”。

湘农桥社区地处东塘商圈，人口流动性较大，且住户老龄化较严重。面对这些难题，社区积极探索，成立了“红色物业”——湖南昱景物业东塘服务部党支部。在东塘电力住宅小区，楼栋电梯基本实现了全覆盖。“现在有电梯可以直接到家，对于我们这些老人真的很方便！”小区居民对电梯安装赞不绝口。昱景物业党支部书记陈湘发挥“领头羊”作用，牵头推进了小区电梯安装、水管维修等一批“麻纱事”，今年以来，“红色物业”更新改造监控系统，维修小区道路100多平方米、完成报修求助2000余个，小区越来越和谐，居民生活越来越舒心。

多方共治，矛盾化解更快

侯家塘街道构建以小区党支部为核心，业委会、监事会、物业公司、志愿者共同参与的“五位一体”治理体系。成立街道物业矛盾纠纷调处中心，聘请司法调解人员参与诉前调解，妥善处置红旗区四片屋顶漏水等矛盾纠纷。今年以来，在小区党支部引领下，依托“红枫议事厅”“相约星期五”等共商共议平台，推动解决民生实事150余件。

前期，电院社区中天枫景小区居民发现小区楼栋外墙渗水严重，家中墙壁频繁出现返潮发霉、渗水等情况，部分业主激愤不已、投诉不断。为了化解矛盾，电院社区党总支书记胡灿向各方代表发出邀请，在“红枫议事厅”共议解决方案。在小区党支部的牵头组织下，业委会、监事会、物业公司等多方协调，小区物业公司迅速制定维修方案，小区先后启动三批次、历经8个多月的维修工程，40多处隐患问题先后得到整改，获得了大家一致认可。

据悉，目前侯家塘街道共成立小区党组织28个，覆盖36个小区，实现物业、小区党组织全覆盖。下一步，侯家塘街道将继续挖掘一批优秀的小区党支部“带头人”，持续推进“五位一体”小区治理机制，创新探索物业服务融入城市基层治理新方式，形成小区治理“一片红”到“全面红”的示范效应。