红网雨花站2月28日讯(通讯员 雨惠)近日，侯家塘街道政务服务中心以“深化标准化建设，着力提升服务质量”为主题，切实加强和完善政务服务工作，进一步提升服务质量，优化服务环境。

　　接待服务标准化。工作时间严格统一着装，摆放好工作座牌，佩戴好工作吊牌；明确规定并严格执行服务态度、服务用语等服务标准；严格执行“一次告知制度”。

　　办件质量标准化。服务对象申报材料齐全，可当场办结的，即收即办；需检验、审定、上报、现场勘查等不能当场办结的，根据情况尽量缩减办理时限；专门印制《侯家塘街道社区公共服务指南》，向服务对象公开申报材料、办理程序、收费标准及依据、办结时限等信息。

　　大厅管理规范化。严格执行政务大厅管理制度，为办事群众提供安全、优美、舒适的服务环境；依据中心制定的“工作人员行为规范”、“窗口服务规范”、岗位职责、投诉监督等10余项标准，规范工作人员行为和窗口业务办理，并加强日常巡查，发现问题及时纠正，确保服务标准得到有效实施，服务质量实现质的提升。(文/李龙湘)