3万元对于刘顺梅来说，可以解决很多急需解决的问题。至少，孙子李家玟(化名)的学费和生活费有了着落，自己和老伴的生活困难也能缓解一些。

　　8年来，刘顺梅一直在失子之痛与生活无着中痛苦挣扎，而法院判决杀人凶手应当支付的30万元民事赔偿却一直无法到位。原本，按照有关规定，刘顺梅可以申请司法救助，但刘顺梅一家一直没有走这一条路。

　　近日，雨花区司法局局长梁云伟在井湾子社区走访时，社区干部向他反映了刘顺梅老人的情况。梁云伟当天就来到刘顺梅家，在详细了解情况后，建议老人申请司法救助，并指派井湾子街道司法所工作人员，在取得刘顺梅的授权后，为其代书了司法救助申请书，向长沙市中级人民法院申请3万元司法救济金。

　　从7月24日开始，长沙市规模最大、时间最长的一次政法干部走基层活动拉开序幕。到10月31日止，这场号称“百日大走访”的群众工作在长沙市产生了强烈的社会反响。包括梁云伟在内的数万政法干部，为群众切实解决了诸多民生难题，不少有可能激化的矛盾也在大走访中被及时发现和化解。

　　冲突在升级之前化解

　　2012年8月中旬的一天，长沙市比亚迪(002594)汽车有限公司大门前，一群操着益阳口音的群众，拥堵着大门，个别群众甚至放出了威胁比亚迪相关负责人人身安全的狠话。

　　一场冲突眼看即将升级。如果处理不当，群众情绪被进一步激化后，不仅会严重影响企业正常经营，对当地社会秩序也将产生巨大的负面影响。

　　雨花区司法局同升街道司法所工作人员了解情况后，当即介入现场进行调解。

　　《法制周报》记者了解到，长沙市比亚迪汽车有限公司员工郭宏杰于8月12日在厂区外发生交通事故，送医院抢救无效死亡。

　　“由于员工是在非工作时间，在厂区以外发生的交通事故，比亚迪方面认为，郭宏杰的死亡与厂方没有任何关系，拒绝承担任何责任。双方为此发生矛盾，在反复协商无果的情况下，家属方面作出了上述过激的举动。”同升街道综治办主任张文斌介绍说。

　　现年41岁的郭宏杰，系湖南省益阳市资阳区过鹿坪镇人。在此次事故发生前，他在长沙比亚迪汽车有限公司的员工身份卡上的名字为“赵建军”，正是这个“冒名”让死者家属找到了厂方对这次事故有责任的依据。

　　“郭宏杰是6月28日借用同乡赵建军的身份证，进入我们公司工作的，进厂不久与公司方面建立了劳动合同关系。”长沙比亚迪汽车有限公司人力资源部的张经理在接受记者采访时说，由于郭宏杰的长相与赵建军有点相似，他进厂的过程比较顺利，“我们事后查明，郭宏杰曾在比亚迪深圳公司工作过，按照公司的规定，员工离厂后不能再进厂，这可能就是他冒名进厂的原因。”

　　事故发生后，郭宏杰的家属认为，如果比亚迪方面履行了严格的人事审查手续，郭宏杰就不可能以“赵建军”的名字进厂工作，也就不会发生交通意外。“这样的大公司，职工进厂做事把关都不严格，也是要负相应的责任的!”

　　双方各持己见，都不肯让步，矛盾逐步升级。

　　同升街道司法所工作人员在了解详细案情后，分别与双方主要人员进行了交流。“我们首先与家属方面派出的代表交流，保证让这件事情得到公正公平的处理，与此同时也指出事故的主要责任不在厂方，他们的情绪逐步得到平息，并主动停止堵门等极端做法。”

　　“人虽然不是在厂区内死亡，但毕竟是工厂员工，且其家庭条件十分困难，厂方应有一定的态度”，张文斌对记者说，他们在安抚死者家属的情绪后又回过头来做厂方的工作。

　　在多轮单独交流后，死者家属表示了“只要厂方有个态度，并适当赔偿后就不再追究”的意见，而长沙比亚迪方面也放弃了此前一直坚持的“不负任何责任”的说法，并积极与比亚迪深圳总公司取得联系。

　　“双方最后达成一致意见，由长沙比亚迪方面一次性补助22102元(包括丧葬费、抚恤金等)，这个问题就算圆满解决了。”同升街道司法所相关人员介绍，几天后，郭宏杰的弟弟郭宏亮还来到同升街道司法所，送来了一面精心制作的锦旗。

　　不少民生难题被“打捞”解决

　　在侯家塘社区走访过程中，雨花区司法局党组书记杨涟了解到，肖水明(化名)曾因经济犯罪入狱。刑满释放后，妻子离他而去，有一个读小学的孩子需要抚养，没有收入来源的他再次陷入了生活的绝境。“如果帮教不到位，他很有可能重新犯罪”，杨涟对记者说，正是“百日大走访”活动，让肖水明的情况被及时掌握，“我们专门对他制订了帮教方案，让他开了一个小型餐馆，获得了自食其力的能力”。

　　长沙市十五中的教师肖文化(化名)，退休后身体不太好，他还有个儿子没有工作，且患有严重疾病。“我家这种情况，如果不是‘百日大走访’的干部到家里来走访，是根本没有能力自己去办好居民医保的”，肖文化说，有关同志了解到她家的情况后，不仅在很短的时间内为儿子办了居民医保，还帮儿子申请了特殊病种救助。

　　65岁的王里进家住某居民楼三楼，每当家里的液化气用完后，就会异常着急。“现在送气的人一般只送到楼下，上楼另外要收钱”。王里进说，他和老伴有时为了省下那点钱，只得两个人满头大汗地往楼上抬，等抬上去后，两个人坐到地上要休息半天。“我们多么盼望这个老社区也能像那些新社区一样，接来管道燃气，不仅价格便宜很多，也解决了我们背不动液化气的难题!”

　　为此，王里进多次向有关部门反映情况，但都没有结果。王里进说，这次“百日大走访”活动中，当领导找到他问有什么意见时，他就提了上述问题，“结果没想到，领导们当即答应协调解决。”据侯家塘社区主任周湘玉介绍，目前，涉及20栋居民楼451户居民的管道燃气安装工程已经启动，有的居民已经用上了管道燃气。

　　“孩子每天要穿过劳动路到育新小学读书，我从来不敢让他一个人去上学，无论多忙都必须送他过马路”。都市阳光业主林莉说，侯家塘邮局通往新一佳超市的斑马线存在很大的安全隐患，“因为这里地域繁华，车辆多，人流量大，且绿灯控制时间短，一不小心，不是人撞人就是车撞人……”

　　包括林莉在内的很多群众都希望能在这一地段开通地下通道，但会不会与正在建设中的地铁产生冲突?主管部门对要不要在此开通地下通道难下决断。

　　“社区收集到相关情况后，逐级反映到雨花区群工办，继而上报到长沙市群工办”。周湘玉说，情况上报后引起了市领导的重视，一个由市城管局、市发改委、市规划局、市交警队等领导参加的协调会很快召开，“在这次会上，大家都对在这里修建地下通道的必要性表示了认可。目前，相关方案正在有关部门制订当中……”

　　与联点对象“认亲戚”、“交朋友”

　　“倾听群众意见，理顺群众情绪，密切干群关系，不断提升全市公众的安全感和满意度”。一份由长沙市政法委下发的文件，对此次“百日大走访”的目的如是表述道。其中，“理顺群众情绪”与“提高公众安全感”概念的提出，引发广泛关注。

　　记者注意到，和以往“大走访”不同的是，“百日大走访”囊括了所有与人民群众打交道的部门工作人员，不仅包括全市政法综治干部，还包括了全市基层综治专干、司法助理员、治保员、消防员、法律工作者、人民调解员、治安巡防队员、流动人口与出租屋协管员，“八大员”的全部介入，彻底扫清了群众工作的盲点，可以确保群众只要有心声都可以传达，群众只要有困难都可以被发现，等等。

　　“虽然我认识杨涟书记，但她到我们社区来走访的时候，仍然出示了印有身份信息的走访联系卡。”王里进对记者说，在这张“走访联系卡”上，杨涟书记的姓名、职务、手机号码、办公电话和承诺事项一应俱全，“除了当场向她反映问题外，平时也可以随时找到她。”

　　在王里进的家里，记者见到了写得满满的一张《群众征求意见表》，内容包括“对违法犯罪现象的评分”、“对当地政法队伍的评分”、“对当地干部整体形象的评分”、“对当地干部为群众解决实际困难和问题情况的评分”、“对当地生活感觉是否方便的评分”等五个方面，每个方面又分成一到五个指标，每个指标后面列有评分栏和意见栏。

　　“怎么样才能真正掌握群众的心声，及时发现和化解矛盾而不致于走过场呢?”面对记者提出的这一问题，杨涟的回答是，“我们要求辖区的政法干部和‘八大员’在走访过程中与联点对象‘认亲戚’‘交朋友’，用真心换民心。”

　　周湘玉告诉记者，50岁的辖区居民黄金花(化名)是长沙化油器厂的工人，1995年买断工龄后生活出现困难，后来又得了红斑狼疮、高血压等疾病。“‘百日大走访’开始后，她的困难引起了上级领导的重视，杨涟书记不仅为她申请到了大病救助，还从雨花区慈善总会先后两次为她申请到了5000元慈善款。现在，她只要听说杨涟到了社区，都会跑来拉拉家常，真像亲姐妹一样。”