人民网长沙11月29日电 (记者 林洛頫 通讯员 孔弈) “群众报案无小事，纠纷处理要耐心。”这是张良友时常挂在嘴边的一句话，他是长沙市公安局雨花分局侯家塘派出所所长。10多年来，张友良为辖区居民发送提示、问候、邀请短信10万余条，已成为社区群众心中的贴心人，“耐得烦、霸得蛮、吃的苦”便是当地市民给他的评价。

　　作为一名基层派出所的民警，张友良在2010年获得“公安部集体一等功、个人一等功”，并入选今年长沙市公安局“十佳所长”的候选人。

　　微博、短信传递温馨提醒

　　“10月19日下午3点，在侯家塘街道办事处六楼会议室举行‘全民关注消防、生命安全至上’讲座，请消防重点单位负责人务必参加，欢迎治安保卫人员、有兴趣的市民朋友踊跃参加!”这是长沙市侯家塘派出所网上警务室发出的一条日常微博。用微博为辖区居民服务，已成为该所民警的一项日常工作。

　　侯家塘派出所内勤中队长郭彦伶告诉记者：“为了更好服务辖区居民，我们是在张所长的建议下开通了官方微博，发布的内容已得到广大群众的回应与转发”。

　　早在该微博开通之前，张良友就已坚持10多年为乡村、街道干部和企事业单位管理者，社区居民和民警家属发送信息。每天清晨他都会将头天晚上从报纸上剪贴的治安信息发布、传达给市民；这些信息里面既有温馨提示、也有政策宣传，还有本所破案喜报等。

　　张良友的公文包里总会携带随身有好几本通讯录，每本都厚的像中学教科书，通讯录里登载着包括社区干部、村民代表、民警家属在内的4000余个电话号码。“这些号码有什么作用?”张良友说，比如每次加班，他都会给民警家属发信息，表示歉意，请求理解。出现新的诈骗、盗窃等犯案手段，实时推送，提醒广大市民。

　　在张良友的办公桌右前方放着他的名片，也是《警民联系卡》。与一般警民卡不同的是，这张联系卡除了印有报警电话，还有他的QQ、邮箱，背面是所里全部办公室的电话。“基层派出所一项很重要的职能，就是服务!一张《警民联系卡》，如果信息丰富，这自然能减少市民办事的流程，从而能最大限度地利用和发挥我们的警力。”张良友说。

　　“跟我上”而不是“给我冲”

　　细腻的管理不是张良友的全部，执法过程中他同样也是冲锋在前。侯家塘派出所的民警们都知道张良友有一句名言：“跟我上”，而不是“给我冲”。

　　2010年12月1日，井塘村引发纠纷，张良友一人冲在前面，反手扣住带头闹事人员，立马将其制服。事后有民警提醒他，“闹事人员身上带有凶器”，他却不以为然：“邪不压正，我有正气，我不怕!”

　　与他一起奋战多年的老民警们不会忘记“地下出警队”案件，当时他带领20多名民警和联防队员赶到现场，发现对方人数竟然是他们的一倍，达到50多人，而且不少人手上有“家伙”。“跟我上!”随着一声大喊，张良友冲在最前面，民警们与巡防队员们立即跟上，对方的嚣张气焰顿时熄了火，只能四处逃窜，最终18名不法分子被当场拘留。

　　靠着“跟我上”的这股子劲，张良友带领侯家塘派出所的战友们多次抓捕不法分子。2011年度，侯家塘派出所刑拘73人，行政拘留93人，分别比上年同期上升55.3%、32.9%，被评为“2011年度人民满意派出所”。

　　群众看公安，公安看破案，张良友所长组织全所民警开展辖区突出治安热点问题的专项整治，亲率侦管民警成功破获了一大批重大的刑事案件，尤其是2012年“6.3”抢劫杀人碎尸案和“7.18”故意杀人等系列杀人案件的成功告破，群众无不拍手称快。

　　“跟我来，向我看齐”

　　“跟我来，向我看齐，一定要让侯家塘派出所由后进变先进。”这是2011年5月29日张良友接任侯家塘派出所所长说的第一句话；面对派出所面临的现状和困难，张良友没有退缩，更没有丧失信心，他向全所民警发出继续发扬优良传统的号召，真正实现发案少、秩序好、社会稳定、群众满意的工作目标。

　　对此，张良友也给自己订下了一个工作目标：一周内熟悉侯家塘派出所的基本情况，一个月内熟悉街道、社区的基本情况，三个月内熟悉辖区单位的基本情况。

　　说到做到，张良友白天在所里上班，没有时间下社区，他便利用午休和晚上的时间，着制服以步巡的方式走遍侯家塘辖区内的大街小巷，走访辖区内四十几家企事业单位。这使得张良友连续两个月没有回家好好休息，困了累了就在办公室的沙发上躺一躺。

　　在侯家塘派出所里，记者注意到所长办公室内间总是留着一张简易床，这是张良友留给爱人杨女士睡觉的床，夫妻共同值班在这里已成为一段佳话。在结婚近20年的时间里，杨女士最怕的就是张良友晚上接电话，因为那意味着辖区又有突发事件。

　　平时，张良友对于每起典型案件都会与侦管民警一起进行案情分析、研判、摸排，蹲点守候、抓捕审讯更是亲自参与，与民警一起熬更守夜。功夫不负苦心人，2011年侯家塘派出所在雨花分局综合考评中，位列分局第一名，并荣获“人民满意派出所”光荣称号。