“小彤，我好累，身也累，心也累，可他们总觉得我不该累。”一位年轻的女士对社工小彤说道，她双眼紧闭、一手撑着头，手指不停地按摩着太阳穴。她是个例，也是“宝妈”群像。她们被困在琐碎的日常里，日复一日周旋于家庭与育儿之间，像被囚禁在八音盒里的芭蕾舞者。

2025年下半年起，雨花区黎托街道东澜湾社区联合同行者社工机构以“自我成长”破题，立足“专业社工+志愿者”服务模式，精准捕捉宝妈群体社交闭塞、成长缺位的现实痛点，引导她们走出小家、拥抱自我、融入大家，让巾帼力量成为基层治理新动能。

望闻问切，听清“她”的声音

东澜湾社区于2024年联动同行者社工机构成立社区发展创享中心精准对接辖区居民多元化需求，初期主要聚焦未成年人关爱、老年群体帮扶开展常态化服务。在入户走访、日常服务交流中，专业社工敏锐发现，宝妈群体作为家庭运转的核心力量，长期承担育儿、家务等多重压力，普遍存在社交圈狭窄、自我成长空间不足、情绪无处抒发、个人价值难以实现等问题，有着强烈的“被看见、被听见、被关怀”的现实需求。

专业社工入户调研宝妈需求。

找准服务切入点后，社区充分发挥专业社工优势，组织社工、网格员开展入户走访、面对面谈心交流，细致摸排宝妈年龄结构、兴趣特长、服务诉求等信息，建立“一人一档”宝妈档案，分类梳理需求清单，为后续定制化、精准化服务开展筑牢坚实基础。

蓄势赋能，找回“她”的力量

为破解宝妈自我提升难、资源获取少的困境，社区依托社工专业力量，精心打造“她·绽放”宝妈专属服务品牌，构建“一体两翼四维”服务框架。围绕宝妈作为核心主体，以个人成长、家庭支持为两大守护翼，延伸搭建多维度特色服务链条。

同时，社区联合社工对接多方资源，携手长沙民政学院、酒鬼酒集团等优质单位、企业，开展宝妈电商运营创业培训、调酒品酒体验、家庭教育分享等多元能力提升活动，助力宝妈实现自我成长。

社区联合长沙民政学院开展宝妈电商创业分享茶话会。

在轻松愉悦的活动氛围中，宝妈们释放压力、学习技能，认识了一群志同道合的朋友，从被动居家育儿转变为主动追求成长，在学习交流中遇见了更好的自己。

深耕建队，建起“她”的堡垒

在开展宝妈服务过程中，不少宝妈主动向社区表达参与公益服务、实现自我价值的意愿。社区顺势而为，由专业社工牵头引领，整合宝妈资源，组建宝妈志愿者队伍，定向培育团队骨干力量。依托社工专业服务能力，开展志愿服务礼仪、沟通技巧、社区治理知识等专项孵化培训，搭建系统化志愿者培育、管理、激励体系，规范队伍运行模式。

宝妈志愿者协助整理社区图书馆。

社区还统筹资金在阵地打造温馨咖啡馆，邀请有创业意愿的宝妈出任“主理人”，既是为宝妈再就业赋能的“离家0距离平台”，也是宝妈们休闲放松、相互交流的情感阵地。同步携手长沙民政学院开发志愿者服务小程序，建立完善志愿者积分兑换机制，通过积分兑换生活用品、学习物资等形式，实现情感关怀与物质激励双向赋能，充分调动宝妈参与志愿服务的积极性，让宝妈在奉献中收获温暖、实现价值。

主动践责，绽放“她”的芳华

如今，这支温柔又有力量的队伍，已深度融入社区治理各项工作。宝妈志愿者们主动参与社区360学雷锋服务集市运营管理、社区图书馆日常值守、便民服务协助等工作，助力便民服务落地见效；拥有摄影、阅读、手工等特长的宝妈，联合专业社工在社区开展读书会、公益摄影课等特色志愿服务，丰富居民精神文化生活。

在她们的努力下，东澜湾社区氛围愈发温暖，幸福底色愈发浓厚。从前被家庭琐事牵绊的宝妈们，如今带着细腻与热忱，把温柔和耐心化作社区里的一束束微光，用举手之劳传递温暖，用真诚陪伴拉近邻里距离。她们在奉献中收获认可，在互助中彼此治愈，让巾帼微光点亮社区每个角落。

就在前不久的母亲节活动上，一位宝妈满含热泪地对大家说：“自从有了孩子之后，我的生活好像就只剩下围着家庭打转。之前小彤说让我们每个人准备一份礼物，我下意识就觉得礼物是给孩子的，可今天和这么多姐妹一起参加了活动才知道礼物是给我们自己的。爱，也是给我们自己的。”

从倾听心声、精准把脉，到赋能成长、凝聚力量，再到建强队伍、反哺社区，东澜湾社区以“专业社工 + 志愿者”为纽带，以温柔细致的服务，让宝妈们从家庭的守护者，成长为自我成长的追光者、社区治理的参与者。一场双向奔赴的温暖实践，既点亮了宝妈们的人生光彩，也以细腻柔软的巾帼力量，为基层社区治理注入源源不断的温情与活力。