近日，砂子塘街道砂子塘社区了却了一桩“分外事”。一名独居老人离世，因家庭积怨，家属起初拒绝料理后事。面对难题，社区工作人员主动担当，不仅让老人体面地走完最后一程，更用真情融化了横亘在这个家庭数十年的坚冰。

逝者早年离异，与年幼的儿子从此断了联系，父子隔阂极深。老人去世后，儿子因心结难解，明确表示不愿处理后事。

社区党委书记邱宁带领工作小组，在争取家属配合的过程中，反复上门、真诚沟通，站在家属角度理解其委屈，同时阐明法理与情理。尽管家属最终未能完全放下心结亲自参与，但被社区的真诚所打动。

整个后事办理，社区严格依规进行，所有环节公开透明。因为老人无遗产、无积蓄，社区主动对接惠民殡葬政策，解决了费用问题。事后，所有账目清晰明了，并交于家属核对。

近年来，社区针对独居老人帮扶、特殊群体兜底等事务，建立起公开透明的操作规范，确保每一件民生事都办得干净、实在。下一步，砂子塘社区将继续以清廉建设为抓手，用心用情解决群众的急难愁盼问题。