11月2日，长沙市雨花区年轻干部经济发展先锋营举办营商环境专题实践培训，近30名学员集中“充电”。本次培训紧扣全区“企业服务年”工作部署，创新采用“专题辅导+实操指导+互动交流”模式，通过政策深度解读、诉求收集演练、现场答疑互动等环节，引导学员在联系企业中精准把脉发展需求，在倾听诉求中校准服务方向，全面提升年轻干部联系企业、收集诉求、赋能发展的专业素养与实战能力。

夯实服务“基本功”，精准摸排企业诉求。培训聚焦企业服务全流程，系统梳理线上线下沟通技巧、意见收集规范及信息记录要点。课程紧密结合“企业诉求直通车”、企业服务热线等渠道，指导学员将政策宣传、服务推介与诉求收集有机融合。在模拟实战中，学员被要求不仅要当好惠企政策的“宣讲员”，更要做好企业心声的“倾听者”，通过面对面交流，深入掌握企业在生产经营中的实际困难与核心需求，确保诉求收集不仅“听得见”，更能“听得懂、记得准”。

练就沟通“真本领”，提升助企服务实效。立足工作实际，培训围绕要素保障、诉求办理、公平竞争等企业关切热点，组织学员开展沉浸式互动研讨。区营商中心业务骨干现场进行实操示范，逐条拆解沟通话术与工作规范，明确“实事求是、耐心倾听、如实记录”的工作原则。培训强调，要将联企过程转化为察企情、优服务、促提升的实践课堂，坚决杜绝形式主义，确保每一次沟通都能切实解决实际问题，让企业在互动中感受到服务的温度与力度。

下一步，先锋营学员将立足岗位职责，常态化开展入企走访，认真梳理企业反映的困难问题，为后续诉求交办、跟踪办理和回访反馈提供精准数据支撑。雨花区年轻干部经济发展先锋营将持续深化“理论赋能+实践淬炼”培养机制，推动年轻干部在服务一线经风雨、见世面、壮筋骨，将学习成果转化为优化营商环境、推动区域经济高质量发展的具体行动，为雨花区打造一流营商环境贡献青春力量。