雨花区新闻网3月19日讯(记者 晏伟 姜兆轩)东塘街道牛婆塘社区党风民情观测站自成立以来，充分发挥党风民情观测站作用，积极做好党群心连心工作，并形成党建特色品牌。

　　牛婆塘社区根据收集对象的需求信息和资源信息，透过“镜头”看本质，站点建立“显微镜、放大镜、望远镜、平面镜”的四类服务制度。“显微镜”显现出社区居民日常生活中的意见和问题，意指居民事情无小事；“放大镜”主要以关爱、扶助为重点，意指积点成面，宣扬爱心公益；“望远镜”关注社区发展，主要以和谐、教育为重点；“平面镜”重视提升自我，不放大自我优点，不缩小自我不足，主要以引领、服务为主。

　　社区网格化，一人听一方声音，充分发挥10位党风民情信息员、10名党风民情观察员的作用。同时，在现有信息员和观察员的基础上，邀请“两代表一委员”等知名人士加入到党风民情观测站的队伍，使队伍更加多元化，更有影响力。按照民情收集、信息汇总、协调办理、公示反馈四道程序进行汇总。通过《民情登记本》、《接待群众来访登记表》和《民情分析会议记录表》以及在民情记录本，及时了解掌握联系对象家庭情况、群众反映的主要困难问题和诉求、群众来访信访情况等，主动查找群众存在的困难问题、信访等方面存在的问题。对群众提出的问题，在社区范围内能够解决的，就现场解决，不能解决的，调查研究后尽快解决，及时给群众回复；对涉及到上级政策或需争取上级部门支持的，加强沟通和汇报，争取解决；对短期无法解决的问题，向群众作出解释。