雨花区新闻网5月31日讯(通讯员 胡健平)“终于回到自己家了，还是在自己家住得舒服!”家住侯家塘红旗区8栋的居民回到火灾后修葺一新的家中感叹地说。今年4月6日晚，红旗区8栋2单元发生火灾，致使8家住户不同程度受损。火灾发生后，街道对受灾户进行了妥善安置，并通过推行“五心工作法”进行火灾善后工作处理，这才出现了文章开头那一幕。

　　一是街道领导“关心”。街道专门成立了以街道办事处主任张小军为组长，街道办事处副主任李继为副组长，街道安监站和活力社区为成员的火灾善后处理小组，负责受灾居民的安抚和食宿安置、财产经济损失登记、房屋修缮等工作。

　　二是现场勘查“细心”。街道联合雨花区消防大队、侯家塘派出所组成联合调查组对事故现场进行了细心勘查，对事故当事人、周围群众进行了问询笔录，对居民房屋过火面积、室内物品等直接经济损失进行了仔细地录像、拍照和统计登记，为善后处理工作提供重要材料，也为灾后经济损失赔偿提供证据。

　　三是安抚工作“耐心”。街道本着从“关心群众、化解矛盾、维护稳定”的原则出发，耐心做好受灾居民解释安抚工作，稳定他们的情绪，及时化解矛盾，对居民所提出的赔偿问题，合理方面的要尽力协助解决，不合理方面的耐心做好充分解释工作；对一时难以解决的问题，及时调整谈判方法，多渠道配合解决，尽快妥善解决善后赔偿工作，防范受灾居民作出过激行为，严防越级上访事件发生，全力以赴维护社会稳定大局。

　　四是房屋修缮“精心”。为了让受损的房屋尽快修缮好，让受灾居民恢复正常的生活生产，街道急百姓之所急，想百姓之所想，积极联系了施工队伍对房屋外墙、阳台、栏杆、雨篷等受损的部位进行了精心修缮，并对一些违章搭建的凉台进行了拆除。

　　五是帮扶政策“贴心”。街道召开了专题会议对此次火灾受灾居民的贴心帮扶措施进行了研讨，计划在年底走访慰问时为他们送去帮扶物资和资金。同时，街道还加大了向居民群众宣传、普及安全技能和消防知识的工作力度，使全社会成员人人知安全、懂安全、守安全，不断增强居民群众的安全防范意识和自我保护能力。

　　通过推行“五心工作法”，街道用真诚之心、真情之举弥补了居民群众的损失，得到了他们的肯定，火灾善后工作得以妥善解决。