雨花区新闻网7月15日讯(通讯员 雨惠)在区委、区政府的正确领导和区委组织部的精心指导下，街道工委统一部署，不断创新群众工作方法、载体，将服务型党组织建设、网格化管理和群众工作三者相融合，实现了群众能“找得到人，办得了事，解得了难，交得了心”，进一步融洽了党群干群关系。

　　一、划分责任区，搭建“爱心吧”平台

　　以廖家湾社区为首发站，整合社区“群众工作站”、“两代表一委员”工作室、“雷锋号”志愿者工作站的优质团队资源，将社区划分为6个网格，6名来自辖区单位、行政机关、“两新”组织中威望高、热情高、呼声高的党员被推选为网格长，将市信访局“小信鸽”、通程律师事务所志愿服务队等12支队伍144名先锋志愿者组成6个服务团进驻，并设立了全市首个“先锋自助爱心吧”(简称“爱心吧”)，开展了以“党员走在前，服务做表率”为主题的先锋志愿服务进网格活动，实现网格服务全覆盖。

　　二、制定好机制，确保规范化运行

　　制定了《联席会议制度》、《网格长责任》、《先锋志愿服务队评星准则》等“爱心吧”各类工作规章制度，细化网格的建立、运行、评优评先等每一个流程，通过经常性的走访、公开联系方式、公开志愿服务项目、发放“服务卡”、开展结对帮扶活动等方式，了解群众诉求，及时回应和解决群众反映的问题，并逐项录入《民情日记》、《民情台账》，让网格中的居民群众做考官，网格党员志愿者为考生，使逢年过节“脉冲”式的走访活动，化为经常性的“民情流水线”，融洽党群“鱼水”关系，实现网格服务“标准化”。

　　三、推行四结合，实现“组团式”服务

　　始终把服务好、维护好群众的利益作为工作的出发点和落脚点，将群众工作与社区发展、特色服务项目建设、基层党组织建设、“双培”先锋工程相结合，联合各方资源，用“多元化”、“精细化”、“个性化”的服务，科学地促进社区发展。自“爱心吧”建立以来，通过“组团式”的志愿服务，建立《民情档案》40余份，走访帮扶、慰问弱势群体30人，处理完成群众诉求15件，其中长沙市信访局小信鸽服务队走访帮助群众12户，长沙思齐培训学校志愿服务队为社区20户困难学子发放免费的听课证。《湖南日报》、《长沙晚报》等主流媒体纷纷报道，产生了良好的社会反响。